TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a cualquier acceso al Sitio web y a su uso, y regulan cualquier pedido realizado a través del Sitio web accesible en www.tartulia.com y vinculados al mismo dominio, pero excluyendo cualesquiera sitios web externos a los que el Sitio web puede enlazar.

Se considera que cualquier Usuario del Sitio web ha aceptado los Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder al Sitio web o en su caso abandonarlo y cesar en su uso.

El Titular podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión de estas en el Sitio web, y cualquier acceso al Sitio web y/o su uso después de dicha publicación se regirá por dicha nueva versión de los Términos y Condiciones.

El Titular podrá modificar el Sitio web o cualquier parte de este, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios. Cualquier derecho sobre el Sitio web, su contenido y sobre la marca serán propiedad única y exclusiva del Titular.

Los Usuarios utilizarán los servicios y contenidos exclusivamente para fines particulares y/o excluyendo cualquier tipo de uso posterior de los mismos con fines de lucro o cualquier tipo de beneficio, directo o indirecto.

2. PRODUCTOS Y PEDIDOS

Para realizar los pedidos de los Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la web, leer y aceptar los Términos y Condiciones y proceder al pago. A continuación, se le enviará un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado. Ese correo electrónico será considerado justificante de compra.

Mediante la confirmación de la compra:

El Cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios del Titular en formato electrónico. Dichas facturas serán solicitadas por el Cliente a través de correo electrónico en la siguiente dirección hola@tartulia.com.
El Cliente declara conocer los alérgenos de cada Producto que constan visibles y declarados en el Sitio web, eximiendo de responsabilidad al Titular.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación del pedido, no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible. En tal caso, los Clientes tienen la posibilidad de:

Recibir un Producto de su elección, de calidad y precio similares.
Esperar a que el Producto inicialmente solicitado esté de nuevo en stock.
Cancelar la compra y solicitar un reembolso.

El Titular realizará el reembolso utilizando su método de pago inicial.

El Titular hace todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los Productos en las imágenes del Sitio web. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador o pantalla móvil sea precisa y que la calidad del Producto cumpla con las expectativas personales de cada Cliente.

Además, el Titular se reserva el derecho de:

Limitar las ventas de los Productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Limitar las cantidades de cualquier Producto.
Realizar cambios en la descripción de los Productos sin previo aviso.
Dejar de ofrecer cualquier Producto en cualquier momento.
Rechazar cualquier pedido que se realice en el Sitio web.

3. PRECIOS

Todos los precios de los Productos que se indican en el Sitio web incluyen el IVA legalmente vigente en cada momento y están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío y/o entrega de los Productos.

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio web en la fecha en la que el Usuario realice el pedido. A pesar de que el Titular intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que el Titular detectara un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Cliente, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si el Titular no logra ponerse en contacto con el Cliente, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Cliente íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

El Titular no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la confirmación de envío haya sido enviada).

4. FORMAS DE PAGO

El Usuario podrá realizar el pago mediante las siguientes formas: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Paypal. El cargo se efectuará en el momento en el que el Titular envíe confirmación de la orden del Usuario.

Todos los medios de pago dispuestos por parte del Titular se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre sus tarjetas son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor del Titular.

Al pagar con tarjeta Visa o Mastercard se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación (CVV) que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta Visa o Mastercard, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

En caso de seleccionar Paypal como modalidad de pago, el Usuario será redirigido a la página segura de PayPal donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Usuario será devuelto a la página de confirmación del Sitio web, donde podrá confirmar el estado de la compraventa realizada.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio web serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

La entrega se realizará, en general, en la fecha seleccionada por el Usuario a la hora de hacer la compra salvo causa de fuerza mayor.

Las entregas a domicilio solo se realizan en direcciones comprendidas en los siguientes códigos postales: 46001, 46002, 46003, 46004, 46005, 46006, 46007, 46008, 46009, 46010, 46011, 46012, 46013, 46014, 46015, 46016, 46017, 46018, 46019, 46020, 46021, 46022, 46023, 46024, 46025, 46026, 46035, 46100, 46110, 46111, 46112, 46113, 46114, 46115, 46116, 46117, 46118, 46119, 46120, 46128, 46130, 46131, 46132, 46133, 46134, 46135, 46136, 46137, 46138, 46139, 46160, 46180, 46181, 46182, 46183, 46184, 46185, 46190, 46191, 46200, 46210, 46220, 46290, 46393, 46460, 46469, 46470, 46500, 46520, 46529, 46530, 46540, 46550, 46560, 46900, 46901, 46909, 46910, 46920, 46930, 46940, 46950, 46960, 46970, 46980, 46988, 46989.

Los Productos se entregarán en la dirección y fecha indicada por el Usuario y en días laborables de acuerdo al calendario oficial de la Comunidad Valenciana (España), excluyendo domingos y festivos.

El Titular no asume responsabilidad alguna ni realizará el reembolso del Producto cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario. Tampoco serán imputables al Titular los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

En caso de que el Usuario no se encuentre en el lugar de entrega en el momento de entrega del pedido, se avisará por teléfono al Usuario hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto al obrador pudiendo el Cliente recibir el pedido al día siguiente asumiendo un coste adicional de 4€.

Dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser entregado en un plazo máximo de 2 días.

6. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El Titular aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando se soliciten en un plazo máximo de 24 horas desde que el Usuario haya realizado la compra y antes de las 48 horas de la fecha elegida en el calendario por el Usuario para la entrega del pedido. Para realizar la cancelación el Usuario debe solicitarlo enviando un correo electrónico a hola@tartulia.com.

Si el Producto ya ha sido elaborado o está en camino, en ningún caso se procederá a la cancelación ni al reembolso del mismo.

La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los gastos de envío. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que fue adquirido el Producto.

7. GARANTÍAS

Si el Producto o Productos adquiridos presentarán una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrezcan las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Titular de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del Producto al Titular en el plazo máximo de dos horas desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Si el Producto fuera defectuoso, el Titular se responsabilizará siempre que sea posible de realizar la sustitución del Producto sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del Producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

8. USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

El acceso, la navegación y el uso del Sitio web, confiera la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio web, todos los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por el Titular para el acceso a ciertos contenidos, servicios o compra de Productos ofrecidos por el Sitio web.
El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por el Titular contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio web.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio web.

El Sitio web está dirigido a Usuarios residentes en España. El Titular no asegura que el Sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

El Sitio web y cualquiera de sus contenidos y servicios son proporcionados por el Titular sin garantía alguna. Sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de la legislación vigente, el Titular declina expresamente cualquier responsabilidad en relación con el acceso al Sitio web y su uso por parte de los Usuarios.

En particular, el Titular no podrá ser considerado responsable de las incidencias de cualquier tipo que se produzcan en relación con el equipo informático de los Usuarios y su conexión a internet al acceder al Sitio web.

Alta como Usuario registrado

El Usuario puede registrarse en el Sitio web. El Usuario registrado asume que su cuenta es personal e intransferible. El Usuario dispondrá de una contraseña de acceso que tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El Usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento siguiendo el procedimiento dispuesto en el Sitio web. En ningún caso el Titular conocerá dicha contraseña que permanecerá cifrada en los sistemas del Sitio web.

Es obligación del Usuario notificar de forma inmediata al Titular de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Mientras no se comuniquen tales hechos, el Titular quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Baja como Usuario registrado

La relación jurídica derivada del registro como Usuario en el Sitio web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación.

El Usuario podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el Usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del Titular de no admitir dicho registro.

Del mismo modo, el Titular se reserva el derecho a cancelar el nombre de usuario, la contraseña y, por tanto, el acceso al Sitio web, de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Titular es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización expresa y por escrito del Titular.

10. NULIDAD Y ANULABILIDAD

En el supuesto de que cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones o, en su caso, condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido, resulte anulable o nula, en su totalidad o en parte, esta nulidad o anulabilidad no afectará a la validez de otras cláusulas de las mismas, las cuales permanecerán con plena eficacia y validez, salvo que la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por los presentes Términos y Condiciones.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes Términos y Condiciones, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción de los tribunales de Valencia (España), salvo que la ley imponga otra jurisdicción.