Puedes encontrar los alérgenos que contiene cada producto dentro de la página del propio producto donde pone ‘ingredientes y alérgenos’ o en nuestra página de alérgenos. 

Si tienes alguna duda al respecto, puedes escribirnos a: hola@tartulia.com. 

Nuestras tartas se conservan en nevera en perfectas condiciones durante 3/4 días. Si necesitas conservar tu tarta más tiempo, te recomendamos congelarla. 

No obstante, si quieres saber con más detalle cuál es el consumo óptimo de una tarta concreta, haz clic aquí.

Sí, sin problema. Nuestras tartas llegan recién hechas y se pueden congelar un máximo de 3 meses a excepción de la tarta de fresas y crema pastelera.

Tartas: 20 cm de diámetro.

Mini tartas: 10 cm de diámetro. 

Lamentamos lo sucedido ya que trabajamos cada día para que todos nuestros pedidos y productos lleguen en perfecto estado. 

Para que podamos ayudarte, por favor, mándanos un email a hola@tartulia.com con el número de pedido y una fotografía del estado de tu producto. Te contactaremos lo antes posible para solucionar lo sucedido.

Por favor, para poder solucionar la situación lo antes posible, envíanos un email a hola@tartulia.com con el número de pedido.

Por favor, para poder solucionar la situación lo antes posible, envíanos un email a hola@tartulia.com con el número de pedido y una fotografía del producto recibido.

Al tratarse de un producto alimentario hecho expresamente para ti, no admitimos cambios y devoluciones salvo productos que se deban a un error por nuestra parte.

Zona 1: 3,90€.

Zona 2: 4,90€.

Pedidos superiores a 50€: gratis.

Ahora mismo solo hacemos envíos en Valencia y alrededores. Estamos trabajando para llegar lo más pronto posible a otros lugares.

Zona 1: 46001, 46002, 46003, 46004, 46005, 46006, 46007, 46008, 46009, 46010, 46011, 46013, 46014, 46015, 46016, 46017, 46018, 46019, 46020, 46021, 46022, 46023, 46024, 46025, 46026, 46035, 46100, 46120, 46128, 46131, 46132, 46920.

Zona 2: 46012, 46110, 46111, 46112, 46113, 46114, 46115, 46116, 46117, 46118, 4611, 46130, 46133, 46134, 46135, 46136, 46137, 46138, 46139, 46160, 46180, 46181, 46182, 46183, 46184, 46185, 46190, 46191, 46200, 46210, 46220, 46290, 46393, 46460, 46469, 46470, 46500, 46520, 46529, 46530, 46540, 46550, 46560, 46900, 46901, 46909, 4691, 46930, 46940, 46950, 46960, 46970, 46980, 46988, 46989.

Puedes consultar con más detalle dónde envíamos aquí.

Todos los pedidos se deberán realizar con un mínimo de 48 horas. Si realizas tu pedido antes de las 18:00 lo recibirás pasado mañana.

No obstante, puedes realizar tu pedido hasta 30 días antes indicando la fecha de entrega en el checkout.

Recibirás tu pedido en la fecha de entrega que hayas seleccionado durante el checkout. 

Nuestra franja horaria de entrega es de 10:00 a 15:00 según la ruta establecida cada día. 

El repartidor tratará de localizarte por teléfono hasta 2 veces. Si el intento es fallido, el pedido será devuelto al obrador y te lo volveremos a entregar al día siguiente con un coste adicional de 4€. 

Puedes añadir más productos a tu pedido siempre y cuando el pedido no haya sido procesado desde el obrador. Por eso, te recomendamos que nos avises con un mínimo de 48 horas de antelación.

Mándanos un email a hola@tartulia.com con el número de pedido y lo que desear añadir y te indicaremos cómo proceder.

Si has efectuado tu pedido y quieres modificar algún dato, tendrás que avisarnos con un margen mínimo de 48 horas.

Escríbenos a hola@tartulia.com indicándonos el número de pedido y los cambios que quieres realizar para que podamos tramitarlo. 

Si no has recibido el email de confirmación de pedido, revisa en la carpeta de correo no deseado o spam. 

Si lo has encontrado, te recomendamos que añadas el email hola@tartulia.com a tu lista de contactos para asegurarte de que nuestros correos no vuelvan a marcarse como no deseados o spam. 

Si no lo has encontrado, envíanos un email a hola@tartulia.com con tu nombre, correo electrónico y número de pedido para que podamos comprobar que hemos recibido tu pedido y está todo correcto.

Los códigos de descuento se añaden durante el checkout. 

Si estás realizando el pedido desde el ordenador, en la parte derecha de la pantalla, encontrarás una casilla para introducir el código de descuento. 

Si estás realizando el pedido desde el móvil, en la parte superior, haz clic donde pone ‘Mostrar resumen del pedido’ y encontrarás una casilla para introducir el código de descuento. 

Si el código no te funciona, envíanos un email a hola@tartulia.com para que podamos ayudarte y ver qué está fallando. 

Sí, siempre y cuando la cancelación se solicite en un plazo máximo de 24 horas desde que realizaste la compra y antes de las 48 horas anteriores a la fecha de entrega del pedido. 

Para solicitar la cancelación, envíanos un correo electrónico a hola@tartulia.com con el número de pedido y procederemos a gestionarlo.

Escríbenos a hola@tartulia.com indicándonos: número de pedido, datos fiscales, CIF o NIF y procederemos a tramitarla.

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Paypal.  

Utilizamos Shopify Payments y Paypal para que puedas tramitar el pago de manera segura y sin problemas.